DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET : Comprendre et résoudre ce problème de connexion

L’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET est l’un des messages d’erreur les plus courants, notamment chez les utilisateurs de Google Chrome et d’autres navigateurs. Elle indique que, même si votre ordinateur est connecté au réseau, il rencontre un problème pour résoudre les noms de domaine en adresses IP. Cet article vous aidera à comprendre les causes de cette erreur et vous proposera des solutions détaillées pour la résoudre, que vous soyez sous Windows, macOS ou Linux.

1. Qu’est-ce que l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET ?

Le DNS (Domain Name System) est un système qui convertit les noms de domaine (comme www.example.com) en adresses IP compréhensibles par les ordinateurs. Lorsque cette erreur apparaît, cela signifie que la requête DNS n’a pas abouti, empêchant ainsi l’accès au site web demandé. Les causes peuvent varier, allant d’un cache corrompu à une mauvaise configuration réseau.

2. Causes fréquentes

Plusieurs facteurs peuvent provoquer cette erreur :

• Problèmes de configuration DNS
  Une mauvaise configuration ou une défaillance du serveur DNS (par exemple, celui fourni par votre FAI) peut empêcher la résolution des noms de domaine.
• Cache DNS corrompu
  Un cache saturé ou corrompu peut entraîner l’utilisation d’informations obsolètes, bloquant l’accès aux sites.
• Problèmes de routeur/modem
  Une défaillance ou une configuration inadéquate de votre équipement réseau peut perturber la communication entre votre appareil et Internet.
• Pilotes réseau obsolètes ou dysfonctionnels
  Des pilotes périmés peuvent causer des interruptions de connexion et des erreurs DNS.
• Logiciels de sécurité ou filtrage web
  Certains antivirus ou pare-feux intégrant des fonctions de filtrage web peuvent interférer avec la résolution DNS.

3. Comment diagnostiquer le problème

Avant d’appliquer des solutions, il est important d’identifier la source du problème :

1. Vérifiez la connexion réseau
   Assurez-vous que vos autres appareils connectés au même réseau fonctionnent normalement. Essayez également de changer de navigateur pour isoler le problème.
2. Testez la résolution DNS
   Utilisez la commande ping 8.8.8.8 pour vérifier la connectivité Internet. Si ce test échoue, le problème pourrait être lié à la connexion globale et non uniquement au DNS.
   
3. Vérifiez la configuration réseau
   Sous Windows, utilisez ipconfig /all et sous macOS ou Linux la commande ifconfig ou ip a pour vérifier vos paramètres réseau.
   • L’adresse IP attribuée : Assurez-vous que votre appareil a bien reçu une adresse IP valide (et non une adresse APIPA comme 169.254.x.x, qui indique généralement un problème de DHCP).
   • Le masque de sous-réseau : Il doit correspondre à la configuration de votre réseau pour que la communication locale fonctionne correctement.
   • La passerelle par défaut : Cette adresse (souvent celle du routeur) doit être correctement définie pour permettre la communication avec l’extérieur.
   • Les serveurs DNS : Vérifiez que des adresses DNS valides sont indiquées, car elles sont essentielles pour la résolution des noms de domaine.
   • D’autres informations utiles : Comme l’état de l’interface (active/inactive), l’adresse MAC, et le type d’allocation (DHCP ou statique).

4. Solutions pour Windows

a. Vider le cache DNS

1. Ouvrez l’invite de commandes en mode administrateur.
2. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
   ipconfig /flushdns
   

b. Réinitialiser Winsock et renouveler l’adresse IP

1. Dans l’invite de commandes en mode administrateur (clic droit, puis exécutez en tant qu’administrateur), exécutez :
   
   netsh winsock reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
2. Redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications.

c. Modifier le serveur DNS

1. Accédez aux paramètres de votre connexion réseau (Panneau de configuration > Centre Réseau et partage > Modifier les paramètres de la carte).
2. Faites un clic droit sur votre connexion (Wi-Fi ou Ethernet) et choisissez Propriétés.
3. Sélectionnez Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4), puis cliquez sur Propriétés.
4. Choisissez Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante et entrez par exemple :
   
   • Serveur DNS préféré : 8.8.8.8 (Google DNS) ou 1.1.1.1 (Cloudflare)
   • Serveur DNS auxiliaire : 8.8.4.4 ou 1.0.0.1
5. Validez et redémarrez votre connexion réseau.

d. Mettre à jour ou réinstaller les pilotes réseau

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Développez la section Cartes réseau, faites un clic droit sur votre adaptateur et choisissez Mettre à jour le pilote ou Désinstaller le périphérique (puis redémarrez pour forcer sa réinstallation).

e. Désactiver temporairement le pare-feu ou l’antivirus

Essayez de désactiver temporairement vos logiciels de sécurité pour vérifier s’ils ne bloquent pas la résolution DNS.

5. Solutions pour macOS

a. Vider le cache DNS

1. Ouvrez l’application Terminal.
2. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
   sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
3. Saisissez votre mot de passe administrateur si nécessaire.

b. Redémarrer en mode sans échec

1. Redémarrez votre Mac en maintenant la touche Maj enfoncée.
2. Une fois en mode sans échec, vérifiez si le problème persiste. Puis redémarrez normalement.

c. Vérifier les paramètres réseau

Assurez-vous que la configuration DNS dans Préférences Système > Réseau est correcte. Vous pouvez y entrer manuellement des serveurs DNS publics (Google, Cloudflare, etc.).

6. Solutions pour Linux (ex. Ubuntu)

a. Vider le cache DNS

Selon votre distribution et votre configuration, exécutez :

• Pour systemd-resolved :
  sudo systemd-resolve --flush-caches
• Pour nscd (si installé) :
  sudo /etc/init.d/nscd restart

b. Vérifier la configuration réseau

1. Vérifiez la configuration IP avec ip a ou ifconfig.
2. Assurez-vous que votre passerelle par défaut est correctement définie avec la commande ip route.
3. Si le problème persiste, envisagez de désactiver temporairement la gestion de l’économie d’énergie de votre carte Wi-Fi, car cela peut parfois provoquer des coupures.

7. Conseils supplémentaires

• Redémarrage de l’équipement réseau
  Parfois, le simple redémarrage de votre modem ou routeur peut résoudre des problèmes de connectivité et de résolution DNS. Débranchez-le pendant 30 secondes avant de le rebrancher.
• Tester avec un autre navigateur
  Si l’erreur ne se produit que dans un seul navigateur, testez avec Firefox, Edge ou Safari pour vérifier si le problème est spécifique à l’application.
• Consulter des forums et ressources en ligne
  Des communautés telles que Reddit, Apple Community ou Ask Ubuntu regorgent d’expériences similaires et de conseils adaptés à différentes configurations.
• Mettre à jour le système d’exploitation
  Des mises à jour peuvent corriger des bugs liés à la gestion du DNS et améliorer la stabilité de la connexion réseau.